سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۵:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱۱:۳۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در همان روز ارسال خواهد شد.
سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۵:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱۱:۳۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در فردای کاری آن روز ارسال خواهد شد.
سفارشات ثبت شده در ایام تعطیلات رسمی در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می گردد.
نکات ضروری جهت ارسال سفارش
در شرایط غیر قابل پیش بینی مانند بدی آب و هوا و یا روزهای شلوغ و پرازدحام آخر سال و ... زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های فوق صورت نگیرد.
کلیه سفارشات شهر اصفهان که ارزش سفارش آن بیش از پنج میلیون تومان است بصورت رایگان ارسال خواهد شد و هزینه حمل به عهده فروشگاه اینترنتی فراتک می باشد
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد
لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور در هنگام تحویل سفارش، کنترل شود
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
مکان تحویل کالا، نشانی است که کاربر در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می کند این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل کالا به حامل آن به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد
پس از حمل هر محموله، شماره قبض بار (شماره رهگیری) و مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک می شود
از آنجا که حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های حمل کننده مانندبقاربری، تیپاکس و ... می باشد فروشگاه اینترنتی فراتک پس از تحویل بار به حامل آن، هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل ندارد
مدت زمان تحویل محموله ها در مراکز استان و شهرستان ها بجز اصفهان بین یک تا سه روز کاری می باشد
معمولاً هزینه حمل برای مراکز استان و شهرستان ها بجز اصفهان بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت حمل کننده و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی فراتک هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد
داستان پونه مدیا